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廖先生确实在不久前购买了一款面膜，他没有多想就相信了对方的身份。但退款步骤比较麻烦，操作起来有些困难，廖先生一时有些为难，客服立刻热心地表示自己可以通过添加QQ好友，借助“分享屏幕”功能为廖先生提供帮助。如此“贴心”的客服让人难以拒绝，廖先生完全没有了戒备，将对方添加为了好友。添加好友后，对方很快发来一个二维码，引导廖先生扫描二维码后根据步骤填写申请退款的个人信息，包括个人银行卡号、身份证号等。填好后，对方又要求廖先生开启QQ共享屏幕，帮助他申请退款。打开共享屏幕后，廖先生在对方的引导下再次输入了自己的银行卡号，且收到了银行发来的验证码信息，而这些信息正通过屏幕共享功能直接暴露给了对方！廖先生猛然反应过来事情有些不对劲，自己和对方是在实时分享屏幕，输入的个人信息和收到的验证短信等内容都会被对方看得清清楚楚，他急忙挂断了共享屏幕，但没过多久就收到了银行的扣款信息，自己卡里的19700元不翼而飞！廖先生急忙赶到温峤派出所报案，目前案件仍在进一步侦查中。1.近期冒充客服的诈骗案件有所增加，陌生来电自称是“淘宝客服”“快递客服”并提出网购商品有质量问题或快递出现意外等要提供退款的，一定要提高警惕。2.添加陌生人为QQ好友、微信好友时一定要谨慎，慎用“QQ分享屏幕”功能，避免个人隐私、短信验证码等重要信息泄露导致账户资金被盗用。3.遇到网购订单异常或客服退款电话时，要仔细核对，有条件的话应直接与网店卖家联系或致电网购平台官方客服电话进行咨询，切勿听信对方的无理要求，切实保护自己的信息安全。
文章来源：台州公安
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