在市民诉求服务中心，何宗静听取了相关案件和问题的情况汇报，认真倾听来访群众的诉求，并与相关部门负责人深入分析问题症结，现场研究解决方案。
信访工作是“送上门来的群众工作”，是党和政府联系群众的桥梁纽带，要守牢信访稳定底线，以“守土有责、守土尽责”的政治自觉办好信访事项，靶向攻坚、分类施策、闭环治理，推动信访工作高质量发展。
要完善信访化解机制，紧盯重点领域和“关键小事”，畅通群众诉求表达渠道，注重源头治理、多措并举，努力将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态；要提升信访办理质效，始终坚持法治思维和法治方式，严格落实“三到位一处理”要求，着力解决重点领域信访突出问题，推动信访积案减存量、遏增量；要拧紧信访责任链条，严格落实信访积案市领导“包案化解”制度，利用“周二无会日”常态化开展下访接访工作，充分发挥属地社区的“前沿阵地”作用，全面提升基层干部源头预防化解能力，合力开创新时代信访工作新局面。
