浙江省永嘉县桥头镇事件

第二十八条 行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。

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严厉打击违法犯罪分子，

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维护正义、为弱势群体发声

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信访工作机构及其工作人员在信访工作中,若滥用职权、玩忽职守，如对待信访人态度恶劣、推诿扯皮、敷衍塞责等，将依法依规追究相应贵任。

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负责地方和部门信访工作机构督查督办的协调检查指导；承担督促检查中央党、政、军各部门和地方贯彻落实中央关于信访工作决策部署情况的职责；督查督办领导同志交办的信访事项以及其他重要信访事项；提出对地方和部门改进工作、完善政策、给予处分和违反信访工作纪律实施责任追究的建议；协调指导全局业务司（室）的督办工作；承办信访督查专员的日常管理和服务工作；承担中央联席会议办公室督查组的工作。

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第六条 落实“谁牵头，谁负责”、“谁督办，谁审核”的督查督办工作责任制，坚持带着问题下去、带着成果回来。每一次督查督办都要有建议、有报告、有结果。

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第二十一条　各级党委和ZF应当加强信访工作信息化、智能化建设，依规依法有序推进信访信息系统互联互通、信息共享。

　　各级机关、单位应当及时将信访事项录入信访信息系统，使网上信访、来信、来访、来电在网上流转，方便信访人查询、评价信访事项办理情况。

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第三十条 县级以上人民政府信访工作机构对信访工作中久拖不决、涉及面广、社会关注度高的有关重大、疑难信访事项，可以建议本级人民政府将其列入督查事项，并负责信访督查的具体工作。

    县级以上人民政府信访工作机构进行信访督查，可以查询有关资料，询问有关人员，约见信访人。被督查单位应当就被督查事项作出书面说明并提供相关材料。

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第六条　各级机关、单位应当畅通信访渠道，做好信访工作，认真处理信访事项，倾听人民群众建议、意见和要求，接受人民群众监督，为人民群众服务。

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信访工作得民心，公开透明是关键。群众声音得重视，问题解决才满意。希望各地都执行，民生改善更可期！

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