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6.24日我父亲（郝双俭）在微信小视频中看到有出售款存摩托车，点击关注后，商家人员联系我父亲介绍车况，告知可发物流邮寄车辆。6.25日下午在次沟通后，商家给我父亲转发了一个小程序付款链接，要求先付款2000元预付款，我父亲点击进去后实付款1999.74元。随后商家发过来一个合同链接，要我父亲签署，我父亲看到合同中有不合理规定及要求，考虑过后，要求商家退还预付款。商家以订单已经提交工厂为由拒绝全额退款。第一次协商，商家只愿意退款400元，表示剩余的1600将在他们公司保留一年。一年内再次购车可抵扣。我父亲不接受处理结果。第二次协商，商户愿意退500元。理由是他们已经将订单提交给工厂产生了费用。（调试费，打包费，等等）。我父亲要求商户给我提供他们所说的这些产生费用的资料。商户一直推。我父亲要求商户出示一个暂扣1600/1500元的收款凭证商户也不愿意。他们这种行为是欺诈和诈骗消费者。现要求全额退款
龙港市市场监督管理局答复：您于2026年6月29日通过【浙里办】平台反映在微信小视频中看到有出售款存摩托车，点击关注后，商家人员联系找父亲介绍车况，告知可发物流邮寄车辆。再次沟通后，商家转发了一个小程序付款链接，点击进去后实付款1999.74元。随后商家发过来一个合同链接，要我父亲签署，看到合同中有不合理规定及要求，考虑过后要求商家退还预付款。商家以订单已经提交工厂为由拒绝全额退款。商户一直推诿现要求全额退款”的事项。龙港市市场监督管理局已收悉，现将调查情况答复如下:根据投诉举报线索，我局组织执法人员依法对登记于龙港市河东社区二河366号二楼的被投诉方龙港市虬目电子商务商行经营场所进行核查。经核查，执法人员在现场末发现其在此处经营活动痕迹，且拨打电话无法联系。依据《个体工商户年度报告暂行办法》第十五条、《企业经营异常名录管理暂行办法》第四条之规定，我局已将该经营户标记为经营异常状态，并通过企业信用信息公示系统向社会公示，依法实施信用惩戒(对企业主体征信、日常经营活动、电商平台活动等加以限制)。我局决定依法予以终止调解，建议您收集相关证据，申请交易平台介入调解或通过司法途径解决争议。
来源：浙江政务服务网
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