近日,灵溪一位女网友发帖吐槽,自己在当地某水果店购买切块西瓜时,遭遇了商家的文字话术拉扯,虽最终获得退款,却仍满心不悦,相关吐槽也引发多名网友共鸣。
该网友原本想买半个西瓜,店员推荐店内现成的四分之一切块瓜。
因担心不新鲜,她特意询问是否刚切,店员笃定回应“刚切的”,她便放心购买。回家后,丈夫率先质疑西瓜变质,她起初还极力辩解,可吃到后面,剩余的西瓜竟已变味,她当即联系商家反馈。
沟通中,商家主动提出退款,却称西瓜是下午切的,还以天热为由解释变质原因,甚至称“下午切的就是刚切的”,打断网友质疑,这番说辞让网友十分无奈。
帖子发出后,多名网友留言吐槽。有网友表示,曾在该店买两个耙耙柑花了26元,还有网友称买一个凤梨要三十多元。
生鲜经营,诚信为先。商家一句如实告知,远比事后玩文字游戏更能留住顾客,唯有真诚对待消费者,才能长久经营。