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4月6日下午，一位客户急匆匆地跑到网点，表示要办一张银行卡，大堂经理在对客户尽职调查无可疑后开始为客户办理业务。办理过程中，客户表示要将自己微信里的六千多元提现到卡里进行转账，并向工作人员咨询如何操作。出于职业习惯，大堂经理咨询客户是否认识对方，客户表示自己是接到公安局的电话要求转账过去的，这一行为立即引起了大堂经理的警觉。大堂经理马上告知客户先不要转账，并在第一时间通知了该行内勤副行长。在内勤副行长和大堂经理的耐心询问下，客户告知工作人员自己是接到公安局的电话，告知其在外地的账户因涉嫌医保诈骗被冻结了，需要把钱转到指定账户才能解冻。在该行工作人员与客户的沟通过程中，自称是公安局工作人员的诈骗分子一直用QQ打电话给客户，该行工作人员提醒客户若是公安局冻结，对方不会用QQ联系客户，更不会私下联系要求转账，此种涉及金钱交易的都是诈骗。在工作人员的细心解说下，客户最终恍然大悟，成功避免了资金损失。 
近来，各种新型诈骗手段层出不穷，为帮助客户守好“钱袋子”，该行也将持续组织案例学习，开展好场内外反欺诈宣传。（通讯员 金丽影 陈民我） 来源：温州商讯
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