在市民诉求服务中心，何宗静听取了相关案件和问题的情况汇报，接待两批来访群众，并与相关部门负责人现场梳理问题症结，研究解决方案。面对来访群众，何宗静认真倾听群众诉求，对群众反映的问题逐一答复。何宗静指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁与纽带，是了解社情民意的重要窗口，要切实提高政治站位，深刻认识信访工作的重要性，牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以深入推进信访工作法治化为主线，切实解决好群众的所思所想所盼，努力将信访工作做到群众的心坎上，以真心真情推动问题实质解决、群众“事心双解”。
何宗静强调，要增强系统思维，紧盯重点领域和“关键小事”，深入梳理、归纳和分析研究，注重源头治理、多措并举，从解决“一件事”向办好“一类事”跃升，切实提升信访工作质效；要完善工作机制，畅通群众诉求表达渠道，抓好信访矛盾源头预防、前端化解，切实把问题解决在基层、化解在萌芽状态；要强化作风建设，加强基层干部队伍建设和培训，提高推进信访工作法治化的能力和水平，为信访工作的高质量发展提供坚实保障；要压实工作责任，常态化推动“周二无会日”领导干部下沉社区督导解难、接访下访等工作，全力推进信访积案化解，合力开创新时代信访工作新局面。
