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4月30日起，丰巢快递柜将对滞留快件的非会员用户，在超过12小时后收费0.5元/12小时，3元封顶，法定节假日不计费。就此，记者在新城某一大厦丰巢快递柜前采访市民、快递员，他们会有哪些看法呢？ 市民说法 赞同反对质疑都有 在记者采访的市民中，表示赞同的理由分别是：“快递柜就那么多，如果一直不取，别人就用不了。”“没有免费的午餐，不是福利，该按生意的逻辑。”“这样循环利用率高，不然真的有人一星期都不取。”而反对的人则表示：“已经付过快递费，不想再被收费。”“收小钱不可怕，就怕后面会水涨船高。”“方便了快递员，为什么让消费者买单？况且快递员已经买单了。”“如果家里没人，经过客户同意放快递柜超时，我愿意支付。但明明家里有人，就是不愿送上来，直接放快递柜，还让我付钱，那可不行。” 对于12小时的免费期限，也有人质疑，认为上班族可能会来不及取。“如果快递小哥上午9点投递，那么加班到晚上10点多才回家就要多收费了？感觉很冤！”另外，市民王女士则认为，24小时是个比较合理的时间。 快递员表示 两头收费不合理 正在投放快递的快递员告诉记者，每次投递都是付费的，丰巢快递柜的格口，大的一次收5毛钱，小的收4毛钱。“丰巢开始向客户收费，我宁可自己送上楼。并在送之前和客户沟通好，使用哪种投递方式。客户一个投诉，我们就得罚钱。”对于有时候客户超时取件，他则表示会在客户超时之前先从快递柜里取出快递，然后和客户沟通好，下次再投递，不会让客户出这个钱。他说自己在考虑以后不使用丰巢。对此，另外一个正在放快件的快递员，也向记者抱怨，丰巢在用户和快递员两头收费不合理，他送一件快递就赚几块钱不等，如果快件超时，他要在超时之前取出再安排时间投放，这样要多放几次丰巢，自己还要倒赔钱。 干快递的小老板说，与其让快递柜收钱，不如自己干代收点，末端代收点因为涉及人工和房租，看似成本更高，但是一个代收点可以把其他快递公司的件都纳进来，这样其实还是有赚的。 律师说法 没有合同依据 温州晚报律师团成员、浙江嘉瑞成律师事务所合伙人律师项建挺表示，丰巢快递柜向消费者收取费用没有合同依据。消费者网上购物，通常由商家通过邮寄的方式快递到消费者手里，消费者和丰巢快递柜所在的公司没有直接的合同关系，丰巢快递柜向消费者收取费用没有合同依据。但若快递员已征得收件人同意，将快件存放于快递柜，并明确约定由此产生的费用由收件人承担，则应“按约履行”。但若快递员未征得收件人同意，就将快件存入快递柜，那么消费者就没有义务支付该费用。 来源：温州晚报 记者支俊武
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