近日，信访人林女士专程来到浙江省龙港市检察院，将一面印有“怀爱民之心，办利民之事”的锦旗送到该院检察长陈龙辉手中。林女士说，如果不是检察长的接访和持续监督，她们真是不知道该怎么办！
事情还要从2021年8月说起。林女士因小区加装电梯费用结算问题与邻居发生纠纷，进而导致自己家门被人恶意封堵事件。林女士随后报警，并怀疑是其邻居官某背后所为，警方经过调查，认为官某违法事实证据不足，遂作出不予行政处罚的决定。林女士不服，提出行政复议，但被告知维持原决定。于是，林女士向检察机关申请立案监督。
“官某用铁棍将我家门焊死，封堵出入口，明明是非法拘禁，凭什么公安机关不予立案？面对询问，林女士情绪激动，语气中还带些怨气。为查明事实，检察官依法查阅全部案卷材料，经审查，现有在案证据无法认定官某具有非法拘禁或寻衅滋事的行为，公安机关不予行政处罚的决定并无不当，最终依法对该案作出不支持监督申请决定，并将审查结果告知了林女士，但林女士依然坚持其主张，表示绝不让步。
考虑到该案邻里矛盾尖锐，信访人林女士多次信访未果并具有越级信访的倾向，为此，龙港市检察院成立办案组，该院检察长陈龙辉包案办理该案，2022年2月，陈龙辉在市矛调中心接访了林女士，他一边耐心倾听林女士诉求，一边主动安抚其越来越激动的情绪：“你放心，你的情况我已经知晓了，我们调查后，一定会尽力帮你解决问题。”听了检察长暖心的话语，林女士的情绪才逐渐平缓了下来。
“我们既要讲清法理，化解林女士心中对不处罚决定的疑惑，理解检察机关不支持监督申请的理由，更要着手实质性化解工作，帮助她解开心结，促成双方矛盾化解，实现案结事了。”在送走林女士后，陈龙辉指示控申部门对林女士房门被封堵案进行重新核实调查，同时做好释法说理工作，力争做到既解“法解”又解“心解”。
事后，该院控申部门根据指示第一时间走访公安机关调阅卷宗材料，并指派有丰富办案经验的检察官李以游跟进此案，通过当面听取申诉人陈诉、询问原公安、检察经办人等相关人员，进一步厘清了案件矛盾焦点。调查发现，该案法律程序已终结，且原处理并无不当，林女士持续申诉信访的根本原因在于邻里矛盾尚未化解。经了解，林女士受邻居所托作为业主代表负责楼房电梯加装事宜，但因工程进度问题，费用结算不成引发纠纷，才导致加装的电梯“烂尾”。
“在此情况下，如果单纯释法说理，案结事难了，双方矛盾不但难以化解，甚至林女士还有可能继续上访。如何解开其心结？能否让三方坐下谈谈，提出一个解决电梯安装费用结算的办法，真正将邻里矛盾化解掉。”承办人李以游的这一想法很快得到了检察长陈龙辉的支持，同时也得到了信访人林女士的认可。
2022年3月1日，该院通过公开听证会的方式再次审查该案，在信访人委托律师在场的情况下听取林女士意见，同时也通报检察机关办理的案件情况，并耐心向当事人进行释法析理，融入情理法最大限度化解矛盾纠纷。通过和公安民警、社区干部一同努力调解后，本案的争议焦点即加装电梯费用结算问题终于得到了圆满解决，信访人林女士也当场表态不再上访。至此，这一邻里纠纷引起的信访案成功化解。
