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“掌办、网办、自助办”，不见面就能把事办
龙港政务服务“掌办网办体验专区”正式启用 “就只是喝一杯咖啡、吃一个蛋糕的功夫，工作人员就指导我在手机上把事办好了！亲身体验了一把掌上办、网上办，才知道办事可以这么方便！” 8月27日上午，陈先生来到龙港市政务服务中心办理社保证明打印业务，通过取号机取号后，在等候票中得知该业务为“可网办事项”，工作人员引导其来到“掌办网办体验专区”，全程指导陈先生在手机“浙里办”APP上完成了办理，并在自助区完成了打印。不仅不需要在窗口排队，而且十几分钟内就完成了业务办理。为持续深化“互联网+政务服务”，打造数字赋能新模式。8月27日，龙港市政务服务中心探索设立了温州首家独立设置的“掌办网办体验专区”，通过结合政府信息公开查阅点、便民服务休闲区，依托“浙江政务服务网”、“浙里办”APP、各类自助服务终端设备，全面推行“掌上办”“网上办”“自助办”，推进政务客厅向智慧化“政务综合体”转型。龙港市政务服务中心按照“做强导办、服务前移”的思路打造“掌办网办体验专区”，通过取叫号系统进行分流，把群众和企业所办事项分为“网上办”、“线下办”两种，建立帮办人员队伍，将办理“网上办”事项的群众引导至体验专区，并全程指导帮办，引导市民形成“掌办、网办、自助办”的行为能力和办事习惯。下一步，龙港市政务服务中心将依托“掌办网办体验专区”、“24小时自助服务区”、自主申办区等“数字化”区域设置，持续提升线上政务服务能力，完善办事大厅智慧化布局。使龙港市政务客厅成为整体智治现代政府的展示窗口、线上线下服务的融合中心、“网办掌办”宣传培训的实践基地，使龙港市政务服务更便捷、更智能、更高效、更有温度。
来源 | 龙港市政务服务中心
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