|
近日，一辆承载智能流动窗口的大巴车开进了龙港市下涝未来社区，市民可以在车内办理医保、社保、法律服务、政务服务代办帮办等政务服务相关事项。市民李先生得知后，特意前来咨询关于自己医保的缴费事宜。 设市以来，龙港探索走出了“大部制、扁平化、低成本、高效率”的综合改革新路径，实现“小政府”提供“大服务”能力。为延伸政务服务触角，龙港市于2024年5月启用“流动政务客厅”，零距离为群众提供“预约即办+现场办结+送证上门”的政务“外卖”服务，进一步节省市民的时间和精力，方便大家在“家门口”办理事项。
作为温州首个集行政审批、公共服务、政策解读等为一体的全功能政务服务智能流动窗口，“流动政务客厅”动态收集梳理龙港企业和群众办事高频、重点事项以及办事不便难题，制定审批、政务服务事项的“流动政务客厅可办事项清单”。同时，开发定制化、套餐式政务服务新场景，推出“8小时外”错时服务、“特殊群体”零跑腿服务、“特色主题”专场服务、“线上线下”直达服务等多元“组团送服务”模式，切实解决人民群众“急难愁盼”。 截至目前 “流动政务客厅”送服务 到社区、园区、小区 累计开展服务124场次 办件量和咨询量达1120件
记者/邓雨薇 方崇杰 摄影/邓雨薇 视频/郑海宇 编辑 一审/刘艳艳 |
|
