可以退钱了！速查！

“双11”大促已落下帷幕

有没有小伙伴发现

之前买的有些东西降价了

竟然比“双11”期间还便宜

别急！这笔钱可能会退

已有不少人收到退款

“前几天买了很多家居用品

昨天打开一看降价了

想起来还可以保价

退回来了80多块钱！”

网友胡女士高兴地

展示了她的“意外之喜”

还有网友在社交媒体分享

一天退了700多元

“双11”保价服务如何申请退款？

如果在保价期间

商品价格出现了变动

消费者可以申请价保

以获得价格差额的退款

申请价保的流程

可能会根据平台有所不同

但通常包括以下步骤

01

在京东平台上

申请价保的主要途径有三个：

第一，电脑登录网页，输入订单号，选择需要价保的订单进行申请；

第二，手机京东APP客户端，选择“我的—客户服务—价格保护”进行申请；

第三，致电京东客服热线，提供订单号并说明情况。

02

在淘宝平台上

用户可以通过“我的淘宝”界面进入“价保中心”。普通用户点击“我的淘宝—官方客服”，88vip用户点击“专属客服” 就可以进入“价保中心”。

也可以在购买“我的订单”页面中寻找“含30天保价服务”的商品点击进入订单详情，即可申请保价。

当心！

“保价”可能被商家“钻空子”

　　有不少消费者反映，部分商家通过“同款商品不同链接”等设置，有意绕开“价格保护”，或者虽然商品标价没变，但是商家通过发优惠券等方式变相降价，以此规避平台设置的保价服务。

　　对此，浙江省消保委提醒广大消费者，由于各平台保价和退差价的规则不一，部分平台规则设置较为复杂，导致适用起来较为困难。针对“保价”和“退差价”，消费者需要注意：

• 一是仔细阅读平台规则，注意保价时间及价格构成，例如，保价时间是7天还是15天，价格构成是否包含店铺优惠券或者平台优惠券；

• 二是在发现符合保价条件后及时向平台或商家申请退差价，避免错过保价时间。

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来源/龙港市融媒体中心

资料/中国新闻网

编辑 一审/刘艳艳

二审/范呈祥

三审/李甫仓