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10月31日，上海迪士尼度假区发布通告：接外省市协查通报，为配合新冠肺炎疫情排查，上海迪士尼乐园和迪士尼小镇从即刻起停止游客进入。所有已在乐园的游客在离园时需要在出口处接受核酸检测，并遵循疾控中心的要求相隔24小时后再做核酸检测。 详情如下：
接外省市协查通报，为配合新冠肺炎疫情流行病学调查，上海迪士尼乐园和迪士尼小镇从即刻起停止游客进入。乐园内的部分游乐设备将临时性停止运行，户外演出将继续举行。游客需严格做好佩戴口罩、保持社交距离等防控措施。 同时，所有已在乐园的游客在离园时需要在出口处接受核酸检测，并遵循疾控中心的要求相隔24小时后再做核酸检测，待两次核酸检测阴性后，做好后续12天自主健康监测。 对此带来的不便，我们深表歉意。我们也将为所有受此影响的游客发布退换票的相关信息。感谢您的理解和配合。 最新消息：目前，园区内所有游客在完成核酸检测后均已离开，后续将进行2天闭环管理和12天严格的社区健康管理。 根据疫情防控要求，上海迪士尼乐园和迪士尼小镇将于2021年11月1日和2日（周一和周二）暂时关闭。恢复运营时间一旦明确，将及时告知。
对于在此期间受到影响的各位游客深表歉意！度假区制订了相关票务的退改细则，请大家知悉。
票务退改细则 关于2021年10月31日至11月2日乐园门票 持有2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日的上海迪士尼乐园门票的游客，可以在未来六个月内（即针对持有2021年10月31日门票的游客为2022年4月30日之前，含该日；针对持有2021年11月1日门票的游客为2022年5月1日之前，含该日；针对持有2021年11月2日门票的游客为2022年5月2日之前，含该日）任选一天到访上海迪士尼乐园。到访时，游客可以在乐园入口闸机处出示在购买2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日乐园门票时所使用的身份证或者旅行证件原件，换取当日门票，无需提前预约*。持有两日票的游客，请持购票时所使用的身份证或者旅行证件原件前往位于上海迪士尼乐园主入口外的游客服务中心，换取当日门票。 如因故在未来六个月内无法到访的游客，可以进行退款。通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号、上海迪士尼度假区预订服务中心、度假区飞猪官方旗舰店或京东官方旗舰店购买门票的游客，可以通过上海迪士尼度假区官方App提交退票申请，退款将于45个工作日内返回原付款账户。通过其他官方渠道购买门票的游客，请联系原门票购买渠道进行退款，或参照本通知末的指引进行咨询。 已经通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号、上海迪士尼度假区预订服务中心、度假区飞猪官方旗舰店或京东官方旗舰店购买2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日上海迪士尼乐园的迪士尼尊享导览服务、迪士尼礼宾服务、乐园早享卡等其他指定日产品及服务的游客，将从原购买渠道自动获得退款。已经通过其他官方渠道购买指定日产品及服务的游客，请联系原购买渠道申请退款。 上海迪士尼度假区的两座酒店目前正常运营，但我们理解部分游客可能有更改出行计划的需求。已经预定2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日上海迪士尼度假区酒店的游客，可联系原购买渠道进行咨询。 游客可以联系上海迪士尼度假区预订服务中心：400-180-0000（中国内地）或+86-21-3158-0000（其他国家/地区）进行咨询。如遇服务中心来电游客较多而导致等候时间较长，建议发送邮件至 shdr.yuding@disney.com。 10月30日、31日进入上海迪士尼乐园和迪士尼小镇的所有人员 10月31日，上海市疫情防控工作领导小组办公室发布紧急通告：接外省市协查通报，根据国家和本市疫情防控要求，请2021年10月30日至10月31日期间进入上海迪士尼乐园和迪士尼小镇的所有人员主动向所在社区和单位（或学校等）报告，并应立即前往就近的指定医疗机构进行核酸检测，全程佩戴口罩。下列医疗机构提供24小时核酸检测服务。
此期间所有入园人员进行2天闭环管理和12天严格的社区健康管理，其间分别于第1、2、7、14天进行4次核酸检测，前两天暂时不返工返校，留在家中，非必要不外出。待2次核酸检测阴性后，继续做好后续12天自主健康监测。 其间如出现发热等异常，应立即全程佩戴口罩，前往就近的发热门诊就诊。 据上海市交通委员会交通指挥中心消息，根据外省市协查通报，为配合迪士尼乐园开展新冠疫情排查。从即时起上海轨道交通11号线迪士尼站已临时封站。特别提醒：请涉及健康观察的游客和人员，严格按照相关防疫要求，做好自身防护，在健康观察期内请勿搭乘公交和地铁出行。
来源：浙江之声综合自人民日报客户端、上海发布、上海交通、上游新闻
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