无改革,不龙港;再改革,兴龙港。为了在全市营造“人人谋改革、人人抓改革”的浓厚氛围,市委基层治理委(改革办)联合市融媒体中心共同推出“龙港改革这三年”专栏,邀请改革项目牵头单位负责人走进演播厅,为我们讲述龙港改革政策、改革声音、改革故事,进一步激发全社会的改革激情。今天我们邀请到的是市政务服务中心主任薛如意,她将为我们讲述龙港“全域一体化新型政务服务模式”改革。
主持人:薛主任您好,请问我市“全域一体化新型政务服务模式”改革的主要做法有哪些? 一是集成审批职能,实现审批运作从“碎片政府”向“整体政府”转变。二是统筹城乡布局,实现服务供给从“区划思维”向“实际需求”转变。三是聚焦整体智治,推进办理方式从“传统政务”向“智慧政务”转变。四是打造客厅文化,推进服务理念从“管理者便利”向“相对人需求”转变。主持人:围绕“全域一体化新型政务服务模式”,我们下一步的工作重点有哪些? 一是强集成。发挥审批主体集成优势,完善“审批局”高效运作模式。二是强智能。强化数字应用潜能,提升龙港政务“整体智治”水平。三是强协同。紧密衔接审批监管执法,管好用好“浙龙e管”数字应用,形成“大部制”特色的协同手段和机制。四是强服务。强化顾客导向理念和服务举措,构建“政务客厅”服务品牌和文化。五是强业务。提升工作人员的业务知识和技能,打造敬业精业队伍。主持人:薛主任,在构建“全域一体化新型政务服务模式”过程中,可以总结出哪些改革经验,对其它地方有什么借鉴意义? “全域一体化新型政务服务模式”包含“全域一体化”和“新型”两大要义,在切合龙港“大部制、扁平化”总体设计的基础上,对同类特大镇设市和县级市的政务服务改革都有借鉴意义。首先是系统构建政务服务改革的体系性架构,对同类城市有方法论意义;其次是对职能碎片化的体制性突破,对同类城市有实践意义;最后是围绕“新型”政务服务的系列做法,集成了国内新中心建设的散点探索,对同类城市改革有借鉴意义。 记者:王木记 方崇杰 通讯员:叶方总 实习:张若瑄
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