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近日，2020-2021年度浙江省青年文明号名单公布，国家税务总局龙港市税务局纳税服务股（办税服务厅）成为我市唯一一家获此殊荣的单位。
走进市税务局办税服务厅，不少市民正在自助办税区办理业务。市民赵女士从事房产中介工作，今天过来办理个人所得税业务时，由于不了解流程，操作中遇到了一些困难。在税务工作人员的手把手指导下，她的问题顺利得到了解决。
记者在办税服务厅发现，现场办事的群众并不多，但税务工作人员依然十分忙碌，这是什么原因呢？原来，市税务局近年来大力拓展“非接触式”办税，努力实现“网上办理”100%全覆盖。2021年日均总业务量5218件，日均窗口业务量122件，网办率将近98%。
新政策出来以后，市税务局办税服务厅开展大规模的留抵退税，目前已实现无纸化操作。今后，纳税人不需要再跑到税务局，他们只要在自己的电脑端提交申请，即可获得受理。
据了解，办税服务厅现有工作人员30人，以35周岁以下的青年干部为主。工作中，他们充分发挥青年党员与团员的作用，主动靠前服务，展现青春风采，通过学习培训、练兵考试等方式，增进业务素质和操作技能，不断提升纳税服务质效，得到了纳税人的广泛好评。
据市税务局纳税服务股负责人介绍，他们通过大数据分析，筛选出来今后可以享受增量留抵退税的企业。然后通过征纳沟通平台，把最新的政策一对一精准推送给相关企业，并要求工作人员提醒纳税人及时阅读。如果有不懂的地方，工作人员还会一对一进行电话辅导，从原来的等纳税人上门，变为现在的主动靠前，进一步做好纳税人服务工作。
来源/龙港市融媒体中心 记者/方崇杰 王木记 摄影/方崇杰 编辑/钱贤豪 责编/范呈祥 监制/李甫仓 | 
